Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter info.schutzwerk@gmail.com. Rückgaben, die ohne vorherige Anfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bitte beachte: Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Recipient: Nancy He
Adresse: No. 1-1, Wuheng Road, Huangang North Road, Junhe Street, Baiyun District, Guangzhou City, Guangdong Province (He Jianqinlu) – Floor Stamp Office
Telefon: 13788256061
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie du das Paket versenden sollst. Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter info.schutzwerk@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem schnellstmöglich beheben können.
Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel sowie persönliche Pflegeprodukte. Wir akzeptieren keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen sowie von Angebotsartikeln oder Gutscheinen. Bei Fragen zu einem speziellen Artikel kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des erhaltenen Artikels. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wird die Ware in die Europäische Union versendet, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Kaufnachweis erforderlich.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit zur Bearbeitung benötigen kann. Wenn nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter info.schutzwerk@gmail.com.